Ce guide s'adresse aux gestionnaires de patrimoines, aux syndics et leur personnel, aux administrateurs de biens mais aussi aux personnes qui ont des rôles de responsabilités de décisions dans les associations de locataires, associations de copropriétaires, aux membres de conseils syndicaux de copropriété, ainsi qu'à tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur les installations de chauffage et d'eau chaude collectives. Il apporte des informations techniques pour une meilleure connaissance des installations de chauffage et d'eau chaude en immeubles d'habitation collectif, notamment grâce à 13 fiches d'intervention.

Il a pour objectifs de répondre simplement aux questions des résidents ; d'aider dans les prises de décisions lors des interventions courantes sur les installations ; d'identifier les améliorations puis de présenter les arguments pour convaincre les copropriétaires de déclencher ces prestations.

En fin d'ouvrage, figurent les textes juridiques et une liste d'adresses utiles d'organismes susceptibles d'apporter des compléments d'informations.